二季度病人滿(mǎn)意度及意見(jiàn)整改情況：

病人滿(mǎn)意度：二季度住院總體純滿(mǎn)意度平均為96%，與上季度上升1%。門(mén)診總體純滿(mǎn)意度平均為98%，較上季度上升1%。所有項(xiàng)目季度平均滿(mǎn)意度均在80-100%之間，各科室純滿(mǎn)意度仍處高位態(tài)勢(shì)，與各科室強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)病人所提意見(jiàn)積極整改息息相關(guān)。

病人反映意見(jiàn)與建議：

   （1）少數(shù)病人反映非手術(shù)科室強(qiáng)行讓病人買(mǎi)盆、桶。已經(jīng)整改到位。

   （2）部分手術(shù)科室病人反映被褥太厚要及時(shí)更換。已經(jīng)整改到位。

   （3）門(mén)診個(gè)別醫(yī)技科室服務(wù)態(tài)度欠佳。住院病人仍有反應(yīng)，待繼續(xù)整改追蹤。

   （4）非手術(shù)科室病人反映個(gè)別醫(yī)生服務(wù)態(tài)度有待改善。已經(jīng)整改到位。

   （5）個(gè)別手術(shù)科室病人反映衛(wèi)生間燈不亮，門(mén)有破損。本月無(wú)反應(yīng)。

   （6）非手術(shù)科室病人反映病房有蚊子。待整改。

   （7）住院病人反映收費(fèi)服務(wù)應(yīng)該更人性化。待整改。